內建功能
真正了解客戶買過什麼的行銷工具。
基於業務與倉儲團隊共用的客戶帳戶、聯絡人與 ERP 訂單歷程打造。
Email 行銷活動
拖放式編輯器、交易通知與廣播郵件、A/B 測試、名單排除，並將互動評分直接記錄於客戶檔案中。
簡訊與 WhatsApp 行銷活動
沿用 Factory CRM 的全通路骨幹。雙向對話直接進入業務團隊使用的同一個收件匣，並具備 TCPA 同意紀錄追蹤。
以真實資料分眾
依據帳戶、聯絡人、商機、ERP 訂單與產品購買歷程即時建立分眾。
客戶旅程與自動化
多步驟旅程採用與 Factory CRM 相同的自動化引擎打造。可依據行為、ERP 事件或 AI 評分建立分支。
全程 AI 輔助
以你的客戶資料草擬主旨、文案版本、分眾名稱與旅程設計 — 並在送出前由人員審核。
每位租戶獨立的寄送網域
每位客戶皆驗證自身專屬網域（SPF、DKIM、DMARC）。信件送達率完全由你掌控，寄件者信譽絕不受其他人的垃圾郵件影響。
內建合規流程
符合 CAN-SPAM、GDPR 與 TCPA 流程。提供集中式退訂與偏好設定中心。每次寄送皆保留稽核日誌。
開放式 ESP 架構
寄件基礎架構由 SendGrid 提供支援，自備 ESP 功能亦已列入規劃中。客戶資料與其他系統資料統一保留於平台內。
Factory 與其他方案的比較
專為現今 B2B 行銷實際運作模式打造。
即時 ERP 訂單歷程。業務所見的同一份客戶資料。以真實客戶資料運作的 AI。Email、SMS 與 WhatsApp 整合於單一骨幹。
Related reading
- Messaging
10DLC and WhatsApp for Distributors: A Carrier Compliance Primer
10DLC registration, WhatsApp Business Platform approval, opt-in handling, and the operational habits that keep carrier deliverability above 95% for B2B distributors texting customers from the CRM.
Read post - AI
AI Voice Agents for Inbound Order Calls: How Far Are We
A field-grounded look at where AI voice agents can actually handle inbound order calls today, where they cannot, and what the architecture has to look like for an agent to be a real coworker rather than a phone-tree replacement.
Read post