一套你的 ERP 夢寐以求的 CRM。
庫存、報價與客戶入口網站，皆基於即時 ERP 資料。專為經銷業打造。
+ Sage X3 · Acumatica · 你自家的 ERP介面預覽 · 示範資料 · 開啟應用程式
為什麼經銷商選擇 Factory Labs
依即時庫存報價。照真實訂單回覆。全程無需打開 ERP。
單一記錄，供報價組、電話客服與倉庫共用。
從報價到成交，只需幾小時
AI 直接從即時 ERP 價格與庫存產生報價。業務只需審核、送出並跟進 — 完全不用切換畫面。
一個畫面，取代三個
客戶資料、訂單歷程、未結報價與即時庫存全在同一頁。再也不用在 Salesforce 與 ERP 之間切換視窗。
每次接觸都是即時 ERP 真相
業務與機器人看到的價格、庫存與訂單狀態，都與倉庫現場完全一致。
原生 ERP 深度整合
由你的 ERP 驅動，融入你的 CRM
庫存能見度、客戶入口網站與連動 ERP 的報價功能，皆作為 CRM 功能直接提供，並由同一套整合骨幹驅動。
- 帳戶與聯絡人上的即時庫存快照
- ERP 訂單歷史與 CRM 活動並列於時間軸
- 商機品項依即時 ERP 合約價與供貨情況自動定價
- 與 ERP 真實資料一致的客戶入口網站敘事（可在帳戶上預覽買家視角）
- 在業務報價前，於帳戶上標示未結 AR 餘額與信用凍結
- 退貨／RMA 流程透過整合回沖對帳（依連接器支援程度）
業務開了 三個分頁，卻依然只能靠猜。
你的 ERP 掌握著客戶、訂單、庫存與定價的真實資料。Factory Labs 將這些資料即時呈現在每一個畫面上。
六大武功，共用一套資料模型。
AI 工作流程自動化
當記錄變更或訊息送達時，自動分派工作：建立任務、更新欄位、通知頻道，或單次串起 AI 與 ERP 步驟，並附上完整執行日誌以供除錯。
AI 銷售與客服助手
為線索評分、標記風險商機、草擬後續追蹤、彙整冗長的案件對話並建議回覆 — 全都基於你最佳業務會用的同一套 CRM 加 ERP 上下文。
ERP 驅動的智慧
「B 倉的零件 4492 還有多少庫存？」— 直接從即時 ERP 回答，呈現在商機或案件上，也可透過 MCP 提供給自動化流程與外部代理使用。
全通路收件匣（WhatsApp 與 SMS）
整合的對話串，含模板、送達追蹤，以及交給人員前的 AI 優先分流 — 像所有其他通路一樣連結到聯絡人與帳戶。
瀏覽器軟體電話與通話後 AI
一鍵撥號、來電彈跳視窗、錄音、轉文字以及含行動項目的摘要 — 需要時可選用 AI 語音代理處理來電。
面向開發者的 REST API 與 MCP
85+ 個 REST 端點，支援 OpenAPI 與 OAuth 2.0，並提供 MCP 伺服器，讓 Claude、ChatGPT 與 Cursor 能在組織的安全防護規則下搜尋並操作 CRM 資料。
ERP 原生，從頭到尾
庫存、定價、訂單與應收帳款都和客戶記錄綁在一起 — 直接從你日常營運的 ERP 即時取得。
即時資料
庫存、定價、訂單歷程與應收帳款 — 即時來自你的 ERP，每個客戶接觸點皆然。
單一資料來源
業務只在單一介面作業。訂單、更新與筆記皆自動回寫至 ERP。
原生連接器
與 ERP 雙向同步的原生連接器 — 所有方案皆內建，並隨產品同步維護。
看得見 庫存、AR 與最後下單日期 的 AI。
每筆記錄都具備 AI，每個工作流程都能調用 AI。當 AI 能即時讀取 ERP，便能優先處理能推動營收與維繫客戶關係的事項。
Factory Labs 對比傳統 CRM
AI 原生（Factory Labs）
- AI 作為核心產品，貫穿每筆記錄、通訊管道與工作流程步驟
- 助理可在遵循組織規則的前提下，搜尋、讀取、草擬與更新資料
- 即時 ERP 上下文：隨時掌握訂單、庫存、合約定價與 AR
- 透過 MCP 提供 30+ 個型別化工具給 Claude、ChatGPT 與 Cursor — 與應用程式相同的安全護欄
- 依下單週期、未結案件與帳戶負擔來排定聯繫與分流順序
外掛式 AI（傳統 CRM）
- AI 只是硬掛在 CRM 上的一項付費加購品
- 侷限在側邊欄或分頁中，脫離實際處理業務的資料記錄
- 優先看 CRM 欄位；ERP 資料常常是批次同步、已過時
- 難以把外部代理串到你真正的權限與資料上
- 僅依活動次數與手動規則決定優先順序
每筆記錄都充滿洞察
商機風險、潛在客戶評分、案件摘要、建議回覆與註記輔助 — 不需要另開一個獨立的「AI」產品。
工作流程裡的 AI 步驟
分類、評分、草擬、擷取，與 ERP 驗證和訂單步驟並肩運作 — 一個建構工具、一份執行紀錄、一個除錯地點。
以 ERP 為基礎的優先排序
例如：「他們通常每幾週就回購一次 — 拉長了；今天就打給他。」「應收帳款拉緊了 — 暫緩加購。」「主倉庫存偏低 — 改建議備援分倉。」
與你早已信任的同級模型 — 以 CRM 與 ERP 資料為基礎，並以與產品其他部分相同的方式落實權限。
WhatsApp 與簡訊與其他訊息共用同一個收件匣
客戶用自己習慣的方式傳訊。AI 代理處理第一次回覆、分類意圖，必要時無縫升級給真人 — 並具備樣板、送達追蹤與自動化，全建立在與電子郵件、語音相同的記錄模型上。
- ✓統一對話串，與聯絡人和客戶帳戶綁定
- ✓AI 優先分流，並可無縫交接給團隊
- ✓與平台其他部分共用相同的自動化與 ERP 感知步驟
「明天需要 40 個 SKU 4492 送到工地 — 用上個月那筆 PO。」
已取得合約價、查驗分倉庫存，並排妥品項待業務核准後送交 ERP。
核准並送出確認與交貨時段。
從凌亂文字到驗證過的 ERP 訂單 — 一氣呵成
客戶用一般文字提供 SKU、數量與送貨備註。AI 擷取為結構化品項、對照 ERP 驗證料號與價格、執行送出前檢查，並把整潔的草稿交給業務一鍵核准。
示意介面 — 實際產品畫面隨版本更新。
瀏覽器軟體電話、通話錄音，以及每通電話後的 AI 摘要
從任何記錄一鍵撥號、來電自動跳出畫面、語音信箱可直接開立案件、自動轉錄、通話後產生附行動項目的摘要 — 還可選配 AI 語音代理處理來電，不必加人就能維持服務涵蓋。
一個工作流程引擎，同時容納 AI 步驟與 ERP 步驟
你期望的觸發與動作 — 再加上 AI 分類、評分、草擬、擷取，並與 ERP 驗證、送出前檢查、訂單送出並肩運作。打造這樣的流程：高價值潛在客戶進線 → 在 ERP 驗證信用額度 → 指派負責人 → 草擬第一封介紹信 — 不必再把五套 SaaS 工具用膠帶硬接。
全部包含於單一授權
銷售管道、客服案件、全通路收件匣、瀏覽器語音與即時 ERP — 每個 Factory CRM 租戶都已包含。專為使用 SAP、NetSuite、Dynamics 365 與 Infor SX.e 的 B2B 團隊打造。
| 功能 | 典型傳統技術堆疊 | Factory Labs |
|---|---|---|
| 銷售管道與預測 | Sales Cloud | 已包含 |
| 案件、SLA 與佇列 | Service Cloud／附加模組 | 已包含 |
| WhatsApp 與簡訊收件匣 | Marketing Cloud／Flex／合作夥伴 | 已包含 |
| 瀏覽器話務 + AI 摘要 | 撥號器 + 轉譯廠商 | 已包含 |
| 每個畫面皆有即時 ERP | 中介軟體 + 顧問 | 原生連接器 |
| 外部 AI 代理（MCP） | 客製化整合 | 內建 MCP 伺服器 |
對照僅供參考 — 您目前的技術堆疊可能有所不同。我們會在導入時為您完整對應。
從 Salesforce 遷移 — 或其他 CRM？
Salesforce 完整引導式遷移現已上線。只需連接組織、檢視遷移就緒度，數天內即可完成搬遷。更多 CRM 來源已列入規劃中。
即將支援：HubSpot · Pipedrive · Microsoft Dynamics CRM · Zoho
連接
以 OAuth 連接您的來源 CRM（目前支援 Salesforce）
分析
物件、欄位、工作流程與客製化內容 — 全面掃描並完成對應
遷移
自動化匯入，並可在產品內追蹤進度
目前 Salesforce 遷移已涵蓋的內容
與您正在使用的工具無縫整合
與您正在使用的工具原生整合。需要的整合可透過 AI Module Builder 自行建立。並提供 MCP 伺服器供 AI 代理存取。
Infor SX.eSAP S/4HANAOracle NetSuiteDynamics 365常見問題
關於 ERP、AI、通路與如何開始的清晰解答。
- Factory Labs 是一套 AI 原生、與 ERP 即時連動的 CRM 平台，專為 B2B 業務與客服團隊打造。單一產品即整合商機管線管理、客服支援、全通路訊息（WhatsApp 與 SMS）、瀏覽器軟體電話、原生 ERP 整合以及 AI 助理。
The arguments behind Factory CRM
- CRM
Why ERP-Native CRM Wins for Distributors
A traditional CRM bolted to an ERP through middleware is a different architecture from a CRM that treats your ERP as the source of truth. Here is why the difference matters.
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