CMO がターゲットとする顧客は、倉庫が今まさに製品を出荷した顧客です。
Factory Marketing は、営業担当者や倉庫現場が日々扱っている顧客情報、連絡先、ERP の注文履歴に基づいて、すべてのセグメントを構築します。
提供機能
顧客が何を購入したかを知るマーケティング。
営業担当者や倉庫現場が利用する顧客情報、連絡先、ERP 注文履歴と全く同じデータ基盤の上に構築されています。
メールキャンペーン
ドラッグ＆ドロップ式ビルダー、個別通知・一斉配信、A/B テスト、配信除外設定、そして顧客レコードに直結したエンゲージメントスコアリング。
SMS および WhatsApp キャンペーン
Factory CRM のオムニチャネル レールを再利用します。双方向の会話は、TCPA 対応の同意追跡により、営業担当者と同じ受信箱に送信されます。
実際のデータのセグメンテーション
企業アカウント、連絡先、商談、ERP の注文、製品購入履歴に基づき、リアルタイムに更新されるセグメントを構築。
ジャーニーと自動化
Factory CRM を支える共通の自動化エンジンによるマルチステップジャーニー。行動ログ、ERP イベント、AI スコアリングに基づく柔軟な条件分岐。
AIが全面的にアシスト
件名行、コピー バリエーション、セグメント名、ジャーニー デザインは、顧客データに基づいて AI によって起草され、出荷前にレビューされます。
テナントごとの送信ドメイン
顧客ごとに独自ドメイン（SPF、DKIM、DMARC）を認証。メール到達率は自社独自のものとなり、他社のスパム行為によって送信者レピュテーションが損なわれることはありません。
コンプライアンスの組み込み
CAN-SPAM、GDPR、TCPA に準拠したワークフロー。配信停止と受信設定を一元管理するプレファレンスセンター。全送信の監査ログを保持。
オープン ESP アーキテクチャ
SendGrid を採用した送信インフラストラクチャ。独自 ESP の持ち込み（BYO）もロードマップで計画中。顧客データは他のあらゆるデータとともにプラットフォーム内に安全に保持されます。
Factory の比較方法
現代の B2B マーケティングの現場に即した設計。
リアルタイムの ERP 注文履歴。営業担当者が見ているのと同じ企業アカウント。実データに基づく AI。メール、SMS、WhatsApp を単一のバックボーンで統合。
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