ERP が望んでいた CRM。
ライブ ERP データ上の在庫、見積、顧客ポータル。配布用に構築されました。
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販売代理店が Factory Labs を選ぶ理由
数日ではなく数時間です。3 画面ではなく 1 画面です。昨夜のスナップショットではなく、ライブ ERP。
ERP を販売する B2B ディストリビューター向けに構築されています。すべての引用、すべての電話、すべてのキャンペーンは同じ真実の情報源に基づいています。
見積から現金まで数時間で完了
AI は、リアルタイムの ERP 価格設定と在庫から見積書を作成します。営業担当者は画面を離れることなく、承認、送信、フォローアップを行います。
3 画面ではなく 1 画面
アカウント、注文履歴、オープン見積、現在の在庫が同じページに表示されます。Salesforce と ERP の間で Alt-Tab キーを使用することはできません。
あらゆるタッチで ERP の真実を生きます
担当者とボットは、倉庫で確認されているのと同じ価格、同じ在庫、同じ注文ステータスを確認します。夜間のスナップショットや古いデータはありません。
ERPネイティブの深さ
CRM 内の ERP を活用
在庫の可視性、顧客ポータル、ERP 対応の見積は、同じ統合バックボーンによって強化された CRM 機能として提供されます。
- アカウントと連絡先のリアルタイムの在庫スナップショット
- CRM アクティビティの横にあるタイムラインの ERP 注文履歴
- ライブ ERP 契約と可用性に基づいて価格設定された商談品目
- ERP の真実に結びついた顧客ポータルの物語 (購入者がアカウントから確認できるプレビュー)
- 営業担当者が見積を行う前に、アカウントにフラグを付けた AR 残高と信用保留をオープンします
- 統合を通じて調整を戻す返品/RMA ワークフロー (コネクタがサポートしている場合)
昨日の CRM フィールドではなく、在庫、価格設定、注文履歴によって営業担当が次に行うことを決定する ERP を使用するチーム向けに構築されています。
CRM と ERP は 2 つの異なる世界
ERP には、顧客、注文、在庫、価格設定などの真実が含まれています。Factory Labs は、その真実をすべての画面にリアルタイムで表示します。
6つの機能。1 つのデータ モデル。
ワークフローの自動化、AI アシスト、オムニチャネル、音声、ERP インテリジェンス、ビルダー グレードの API を同じライブ顧客レコード上で実現します。
AI ワークフローの自動化
レコードが変更されたり、メッセージが到着したりすると、作業が自動的にルーティングされます。タスクの作成、フィールドの更新、チャネルへの通知、または AI および ERP ステップの開始が 1 回の実行で行われ、デバッグ用の完全な実行ログが記録されます。
AI セールス & サポート アシスタント
最良の担当者が使用するのと同じ CRM および ERP コンテキストに基づいて、リードをスコアリングし、リスクのある取引にフラグを立て、フォローアップの下書きを作成し、長いケースのスレッドを要約して返信を提案します。
ERP を活用したインテリジェンス
「部品 4492 の倉庫 B の在庫は何ですか?」機会またはケースに基づいてライブ ERP から回答され、MCP を介して自動化および外部エージェントが利用できます。
オムニチャネル受信箱 (WhatsApp および SMS)
他のすべてのチャネルと同様に、人間に引き渡す前に、テンプレート、配送追跡、AI ファーストのトリアージを使用してスレッドを統合し、連絡先やアカウントに関連付けます。
ブラウザソフトフォン + ポストコール AI
クリック トゥ ダイヤル、受信画面ポップ、録音、文字起こし、アクション アイテム付きの概要。必要なときに受信カバレッジを実現するオプションの AI 音声エージェント。
ビルダー向け REST API + MCP
OpenAPI と OAuth 2.0 を備えた 85 以上の REST エンドポイントに加え、Claude、ChatGPT、Cursor が組織のガードレールを使用して CRM データを検索し、操作できる MCP サーバーを備えています。
ERP ネイティブ、エンドツーエンド
在庫、価格設定、注文、AR は顧客と同じ記録上に存在し、すでにビジネスを運営している ERP からリアルタイムで取得されます。
リアルタイムデータ
在庫、価格設定、注文履歴、AR は、あらゆる顧客タッチポイントで ERP からリアルタイムに表示されます。
唯一の真実の情報源
担当者は 1 か所で作業します。注文、更新、メモは自動的に ERP に書き戻されます。
ネイティブコネクタ
ERP への双方向コネクタ。すべてのプランに含まれ、製品とともに維持されます。
AIネイティブはチャットボットではありません。これはアーキテクチャです。
すべてのレコードには AI が搭載されています。すべてのワークフローで AI を使用できます。そして、AI がライブ ERP (毎晩のスナップショットではない) を認識すると、実際に収益を動かし、顧客を維持できるものに優先順位を付けることができます。
ボルトオン AI (レガシー CRM)
- AI はベース CRM に加えてアドオン SKU として販売されます
- 作業が行われる記録ではなく、サイドバーまたはタブに存在します
- 最初に CRM フィールドを参照します。ERP データはバッチ同期され、古くなっていることがよくあります
- 外部エージェントを実際の権限やデータに接続するのは困難
- 収益シグナルではなく、アクティビティ数と手動ルールに基づく優先順位付け
AI ネイティブ (ファクトリー ラボ)
- レコード、チャネル、ワークフロー ステップに関する AI。追加の SKU ではなく、コア製品
- アシスタントは、組織のルールを適用して検索、読み取り、下書き、更新を行うことができます
- ライブ ERP コンテキスト: 注文、在庫、契約価格設定、必要なときの AR
- アプリと同じガードレールを備えた、Claude、ChatGPT、Cursor 用の MCP 経由の 30 以上の入力ツール
- アウトリーチとトリアージは、バニティ指標ではなく、注文頻度、オープンケース、アカウント負荷に基づいてランク付けできます。
あらゆるレコードに関する洞察
別の「AI」製品を開くことなく、商談リスク、リードスコアリング、ケースの概要、提案された返信、メモヘルプを確認できます。
ワークフロー内の AI ステップ
ERP の検証と注文のステップと並行して、分類、スコア付け、ドラフト、抽出を行います。1 つのビルダー、1 つの実行ログ、1 つのデバッグ場所。
ERPに基づいた優先順位付け
例: 「通常、数週間ごとに再注文しますが、長くなっています。今日電話してください。」「AR は限界です。アップセルは保留してください。」「自宅の倉庫が不足しています。代替支店を提案してください。」
エージェントに対してオープンに
外部コパイロットは、テナント境界をそのままにして、アプリ内 AI と同じ機能を使用します。詳細はドキュメントに記載されており、個別の統合税ではありません。
ドキュメントを読む→すでに信頼している同じクラスのモデルで、CRM および ERP データに基づいており、製品の他の部分と同じ方法で権限が適用されます。
すでに Databricks または Snowflake を使用していますか?工場出荷時のプラグイン。
すべてのアシスタント クエリでウェアハウスからフェデレーション読み取りを行います。CRM の事実は、送信デルタ共有経由でほぼリアルタイムでレイクにストリーミングされます。また、Genie または Mosaic 上に MCP エージェントをすでに構築している場合は、書き直す必要がなく、一流のアシスタント スキルになります。
ETL、スケジュールされたエクスポート、並列データ ストアはありません。あなたの倉庫は真実の情報源であり続けます。
WhatsApp と SMS を他のものと同じ受信箱に
顧客は自分の条件に従ってテキストメッセージを送信します。AI エージェントは最初の応答を処理し、意図を分類し、必要に応じて人間にエスカレーションします。これには、電子メールや音声と同じレコード モデルに基づくテンプレート、配信追跡、自動化が使用されます。
- ✓連絡先とアカウントに関連付けられた統合会話スレッド
- ✓チームへのシームレスな引き継ぎによる AI ファーストのトリアージ
- ✓プラットフォームの他の部分と同じ自動化と ERP 対応の手順
「明日の現場には SKU 4492 が 40 個必要です。先月と同じ発注書です。」
ERP 送信前に、契約価格を取得し、支店在庫を確認し、営業担当者の承認のためにラインアイテムをキューに入れました。
承認して確認と配信ウィンドウを送信します。
乱雑なテキストから検証済みの ERP オーダーまで 1 つのフローで作成
顧客は、SKU、数量、および出荷先メモを平易な言葉で入力します。AI は構造化された明細を抽出し、ERP に照らして部品と価格を検証し、提出前チェックを実行して、クリーンなドラフトを担当者に渡してワンクリックの承認を求めます。
イラスト付きの UI。製品画面はリリースごとに進化します。
ブラウザソフトフォン、通話後の録音、AI
任意のレコードからのクリック トゥ ダイヤル、受信画面ポップ、ケースを開始できるボイスメール、文字起こし、およびアクション アイテムを含む通話後の概要。さらに、人員を追加せずにカバレッジが必要な場合は、オプションの着信通話用の AI 音声エージェントを利用できます。
AI ステップと ERP ステップに対応する 1 つのワークフロー エンジン
予想されるトリガーとアクションに加え、ERP の検証、提出前チェック、注文提出と並行して、AI による分類、スコアリング、ドラフト、抽出が行われます。5 つの SaaS ツールをダクトテープで貼り付けることなく、価値の高い見込み客の到着 → ERP でのクレジットの検証 → 所有者の割り当て → 紹介メールの下書きのようなフローを構築します。
1 つのライセンス ですべてが完了
すべての Factory CRM テナントに含まれる販売パイプライン、サポート ケース、オムニチャネル受信トレイ、ブラウザ音声、ライブ ERP。SAP、NetSuite、Dynamics 365、Infor SX.e 上の B2B チーム向けに構築されています。
| 能力 | 典型的なレガシースタック | Factory Labs |
|---|---|---|
| 販売パイプラインと予測 | セールスクラウド | 付属 |
| ケース、SLA、キュー | Service Cloud / アドオン | 付属 |
| WhatsApp と SMS 受信箱 | Marketing Cloud / Flex / パートナー | 付属 |
| ブラウザ テレフォニー + AI の概要 | ダイヤラー + 文字起こしベンダー | 付属 |
| すべての画面でライブ ERP | ミドルウェア + コンサルタント | ネイティブコネクタ |
| 外部 AI エージェント (MCP) | カスタム統合 | 内蔵MCPサーバー |
比較例。現在のスタックは異なる場合があります。オンボーディング中にマッピングします。
Salesforce または別の CRM から送信していますか?
Salesforce では現在、完全なガイド付き移行が有効になっています。組織に接続し、準備状況を確認して、数か月ではなく数日で移行できます。追加の CRM ソースがロードマップにあります。
次に来る予定: HubSpot · Pipedrive · Microsoft Dynamics CRM · Zoho
接続する
ソース CRM への OAuth (今日の Salesforce)
分析する
オブジェクト、フィールド、ワークフロー、カスタマイズ: スキャンおよびマッピング
移行する
自動インポートと進捗状況を製品内で追跡できる
現在の Salesforce 移行の内容
従来の CRM のコストの数分の一
私たちは毎月、限られた数のチームをオンボーディングして、適切なセットアップと移行サポートを保証します。ERP コネクタと移行ツールはすべてのプランに含まれています。
各層には、その下の層のすべてが含まれます。
Starter
スプレッドシートを廃止する準備ができているチーム向けの完全な CRM
- 5 ～ 10 ユーザー
- 10万人の連絡先と機会
- 1 つの販売パイプライン
- 電子メール同期 (Gmail または Outlook)
- 5 つのダッシュボードとレポート
- カスタムフィールド
- ルールベースのリードスコアリング
- AI 従量課金制 (0.05 ドル/クレジット)
- Salesforce の移行 (標準オブジェクト)
Growth
電話で販売するチーム向けの AI + オムニチャネル
- 11 ～ 25 ユーザー
- 無制限のパイプライン
- 250 AI クレジット/ユーザー/月
- AI リードスコアリングと機会洞察
- AIメールのドラフト作成
- WhatsApp と SMS の会話
- ブラウザソフトフォンとクリックダイヤル
- ビジュアル ワークフロー ビルダー (500 実行/月)
- ケース（基本）
Professional
組織を拡張するための音声エージェント、ERP、および SLA
- 最大 100 ユーザー、無制限の連絡先
- 500 AI クレジット/ユーザー/月
- AIチャットアシスタント（フル）
- AI音声エージェント（インバウンド）
- 通話後の AI 分析と文字起こし
- SLA とキューによるケース管理
- ワークフロー ビルダー + AI および ERP ステップ (25K/月)
- ERP 統合 (SAP、NetSuite、Dynamics 365、Infor)
- MCPサーバー（クロード、ChatGPT、Cursor）
- サンドボックス環境
- Salesforce の移行 (+ カスタム オブジェクト)
Enterprise
コンプライアンス、SSO、無制限のすべて
- 無制限のユーザーと AI クレジット
- カスタム AI モデルの微調整
- SAML/SCIM SSO
- HIPAA 準拠
- カスタム データの保存場所
- CRM 移行 (+ ワークフロー、ホワイトグローブ)
- フェデレーション分析 (BYOD Databricks)
- 99.99% の SLA 稼働時間
- 専用CSM
すでに使用しているツールと接続します
すでに使用しているツールとのネイティブ統合。AI モジュール ビルダー を使用して、必要なモジュールを構築します。さらに、AI エージェント アクセス用の MCP サーバー。
Infor SX.eSAP S/4HANAOracle NetSuiteDynamics 365製品ツアー
完全なビデオウォークスルーは近日公開予定です。ページはめ込みプレビューにはシェルとレイアウトのみが表示されます。ERP に裏付けられたライブ データを表示するにはログインします。
よくある質問
ERP、AI、チャネル、始め方について率直に答えます。
- Factory Labs は、B2B の販売およびサポート チーム向けに設計された、AI ネイティブの ERP に接続された CRM プラットフォームです。パイプライン管理、ヘルプデスク、オムニチャネル メッセージング (WhatsApp および SMS)、ブラウザ ソフトフォンを使用したテレフォニー、ネイティブ ERP 統合、および AI 支援を 1 つの製品に組み合わせています。
The arguments behind Factory CRM
- CRM
Why ERP-Native CRM Wins for Distributors
A traditional CRM bolted to an ERP through middleware is a different architecture from a CRM that treats your ERP as the source of truth. Here is why the difference matters.
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The Real Cost of Salesforce + Boomi vs. ERP-Native CRM
A line-item walkthrough of what a Salesforce-plus-middleware CRM actually costs a B2B distributor over five years, and how the same workload looks on an ERP-native CRM. The hidden costs dwarf the license costs.
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A pragmatic, field-tested checklist for moving a B2B distributor off Salesforce. What to migrate, what to leave behind, and how to avoid the three failure modes that derail most CRM migrations.
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私たちは毎月、限られた数のチームをオンボーディングして、実践的なセットアップ、移行サポート、ERP コネクタの構成を行っています。