ERP が望んでいた CRM。
ライブ ERP データに基づく在庫確認、見積作成、顧客ポータル。ディストリビューター向けに特化。
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販売代理店が Factory Labs を選ぶ理由
リアルタイム在庫から見積を作成。正確な受注データから即座に回答。そのために ERP を開く必要はありません。
見積デスク、電話対応、現場の倉庫をつなぐ単一のレコード。
見積から現金まで数時間で完了
AI は、リアルタイムの ERP 価格設定と在庫から見積書を作成します。営業担当者は画面を離れることなく、承認、送信、フォローアップを行います。
3 画面ではなく 1 画面
顧客情報、注文履歴、進行中の見積、リアルタイム在庫を同一画面に集約。Salesforce と ERP を行き来する画面の切り替えは不要です。
あらゆるタッチで ERP の真実を生きます
営業担当者も AI ボットも、倉庫現場が見ているものと全く同じ価格、同じ在庫、同じ注文ステータスを参照します。
ERPネイティブの深さ
CRM 内の ERP を活用
在庫の可視化、顧客ポータル、ERP 連携の見積作成を、単一の統合バックボーンに基づく CRM 標準機能として提供します。
- アカウントと連絡先のリアルタイムの在庫スナップショット
- CRM アクティビティの横にあるタイムラインの ERP 注文履歴
- ライブ ERP 契約と可用性に基づいて価格設定された商談品目
- ERP の真実に結びついた顧客ポータルの物語 (購入者がアカウントから確認できるプレビュー)
- 営業担当者が見積を行う前に、アカウントにフラグを付けた AR 残高と信用保留をオープンします
- 統合を通じて調整を戻す返品/RMA ワークフロー (コネクタがサポートしている場合)
担当者がタブを 3 つ開いても、推測に頼るしかありません。
顧客、注文、在庫、価格に関する確かな情報は、すでに ERP に揃っています。Factory Labs はそのデータを、あらゆる画面へリアルタイムに展開します。
6つの機能。1 つのデータ モデル。
AI ワークフローの自動化
レコードの変更やメッセージの受信をトリガーに、業務を自動ルーティング。タスク作成、項目更新、チャネル通知、AI や ERP の処理を 1 つのフローで実行し、詳細な実行ログで容易にデバッグできます。
AI セールス & サポート アシスタント
最良の担当者が使用するのと同じ CRM および ERP コンテキストに基づいて、リードをスコアリングし、リスクのある取引にフラグを立て、フォローアップの下書きを作成し、長いケースのスレッドを要約して返信を提案します。
ERP を活用したインテリジェンス
「部品 4492 の倉庫 B の在庫は何ですか?」機会またはケースに基づいてライブ ERP から回答され、MCP を介して自動化および外部エージェントが利用できます。
オムニチャネル受信箱 (WhatsApp および SMS)
他のすべてのチャネルと同様に、人間に引き渡す前に、テンプレート、配送追跡、AI ファーストのトリアージを使用してスレッドを統合し、連絡先やアカウントに関連付けます。
ブラウザソフトフォン + ポストコール AI
クリック トゥ ダイヤル、受信画面ポップ、録音、文字起こし、アクション アイテム付きの概要。必要なときに受信カバレッジを実現するオプションの AI 音声エージェント。
ビルダー向け REST API + MCP
OpenAPI と OAuth 2.0 に対応した 85 以上の REST エンドポイントを提供。さらに MCP サーバーにより、組織のガードレールを維持したまま、Claude、ChatGPT、Cursor から CRM データの検索や操作が可能です。
ERP ネイティブ、エンドツーエンド
在庫、価格設定、注文、AR は顧客と同じ記録上に存在し、すでにビジネスを運営している ERP からリアルタイムで取得されます。
リアルタイムデータ
在庫、価格設定、注文履歴、AR は、あらゆる顧客タッチポイントで ERP からリアルタイムに表示されます。
唯一の真実の情報源
担当者は 1 つの画面で完結。注文データ、更新内容、メモは自動的に ERP へ書き戻されます。
ネイティブコネクタ
ERP への双方向コネクタ。すべてのプランに含まれ、製品とともに維持されます。
在庫、AR、最終注文日まで把握する AI。
すべてのレコードに AI を搭載。あらゆるワークフローで AI を活用可能。ERP をリアルタイムに読み取ることで、AI は売上に直結し、顧客満足を守る業務を的確に優先順位付けします。
Factory Labs とレガシー CRM の比較
AI ネイティブ (ファクトリー ラボ)
- レコード、チャネル、ワークフローステップに組み込まれた、コア機能としての AI
- 組織のルールに準拠しながら、アシスタントが検索・閲覧・下書き作成・データ更新を実行
- リアルタイムの ERP コンテキスト: 必要なときに注文、在庫、契約価格、AR を即座に把握
- アプリと同じガードレールを備えた、Claude、ChatGPT、Cursor 用の MCP 経由の 30 以上の入力ツール
- 発注サイクル、未解決ケース、担当負荷に基づいたアプローチと優先度判定
ボルトオン AI (レガシー CRM)
- AI はベース CRM に加えてアドオン SKU として販売されます
- 実務を行うレコード画面から離れた、サイドバーや別タブに配置
- 最初に CRM フィールドを参照します。ERP データはバッチ同期され、古くなっていることがよくあります
- 外部エージェントを実際の権限やデータに接続するのは困難
- 活動件数のカウントや手動ルールによる優先順位付け
あらゆるレコードに関する洞察
別の「AI」製品を開くことなく、商談リスク、リードスコアリング、ケースの概要、提案された返信、メモヘルプを確認できます。
ワークフロー内の AI ステップ
ERP の検証と注文のステップと並行して、分類、スコア付け、ドラフト、抽出を行います。1 つのビルダー、1 つの実行ログ、1 つのデバッグ場所。
ERPに基づいた優先順位付け
例: 「通常、数週間ごとに再注文しますが、長くなっています。今日電話してください。」「AR は限界です。アップセルは保留してください。」「自宅の倉庫が不足しています。代替支店を提案してください。」
すでに信頼している同じクラスのモデルで、CRM および ERP データに基づいており、製品の他の部分と同じ方法で権限が適用されます。
WhatsApp と SMS を他のものと同じ受信箱に
顧客は自分の条件に従ってテキストメッセージを送信します。AI エージェントは最初の応答を処理し、意図を分類し、必要に応じて人間にエスカレーションします。これには、電子メールや音声と同じレコード モデルに基づくテンプレート、配信追跡、自動化が使用されます。
- ✓連絡先とアカウントに関連付けられた統合会話スレッド
- ✓チームへのシームレスな引き継ぎによる AI ファーストのトリアージ
- ✓プラットフォームの他の部分と同じ自動化と ERP 対応の手順
「明日の現場には SKU 4492 が 40 個必要です。先月と同じ発注書です。」
契約価格を取得し、拠点在庫を確認。ERP 登録前に営業担当者が承認できるよう明細をキューに追加しました。
承認して確認と配信ウィンドウを送信します。
乱雑なテキストから検証済みの ERP オーダーまで 1 つのフローで作成
顧客がテキストで送ってきた SKU、数量、配送先メモから、AI が構造化された注文明細を自動抽出。ERP のデータと照合して部品や価格を検証し、事前チェックを済ませた状態で、担当者が 1 クリックで承認できる正確な下書きを作成します。
イラスト付きの UI。製品画面はリリースごとに進化します。
ブラウザソフトフォン、通話後の録音、AI
任意のレコードからのクリック トゥ ダイヤル、受信画面ポップ、ケースを開始できるボイスメール、文字起こし、およびアクション アイテムを含む通話後の概要。さらに、人員を追加せずにカバレッジが必要な場合は、オプションの着信通話用の AI 音声エージェントを利用できます。
AI ステップと ERP ステップに対応する 1 つのワークフロー エンジン
予想されるトリガーとアクションに加え、ERP の検証、提出前チェック、注文提出と並行して、AI による分類、スコアリング、ドラフト、抽出が行われます。5 つの SaaS ツールをダクトテープで貼り付けることなく、価値の高い見込み客の到着 → ERP でのクレジットの検証 → 所有者の割り当て → 紹介メールの下書きのようなフローを構築します。
1 つのライセンス ですべてが完了
すべての Factory CRM テナントに含まれる販売パイプライン、サポート ケース、オムニチャネル受信トレイ、ブラウザ音声、ライブ ERP。SAP、NetSuite、Dynamics 365、Infor SX.e 上の B2B チーム向けに構築されています。
| 能力 | 典型的なレガシースタック | Factory Labs |
|---|---|---|
| 販売パイプラインと予測 | セールスクラウド | 付属 |
| ケース、SLA、キュー | Service Cloud / アドオン | 付属 |
| WhatsApp と SMS 受信箱 | Marketing Cloud / Flex / パートナー | 付属 |
| ブラウザ テレフォニー + AI の概要 | ダイヤラー + 文字起こしベンダー | 付属 |
| すべての画面でライブ ERP | ミドルウェア + コンサルタント | ネイティブコネクタ |
| 外部 AI エージェント (MCP) | カスタム統合 | 内蔵MCPサーバー |
比較例。現在のスタックは異なる場合があります。オンボーディング中にマッピングします。
Salesforce または別の CRM から送信していますか?
Salesforce からの完全ガイド付き移行が現在利用可能です。組織に接続して移行の準備状況を確認し、わずか数日で移行が完了します。他の CRM ソースも順次対応予定です。
次に来る予定: HubSpot · Pipedrive · Microsoft Dynamics CRM · Zoho
接続する
ソース CRM への OAuth (今日の Salesforce)
分析する
オブジェクト、フィールド、ワークフロー、カスタマイズ: スキャンおよびマッピング
移行する
自動インポートと進捗状況を製品内で追跡できる
現在の Salesforce 移行の内容
すでに使用しているツールと接続します
すでに使用しているツールとのネイティブ統合。AI モジュール ビルダー を使用して、必要なモジュールを構築します。さらに、AI エージェント アクセス用の MCP サーバー。
Infor SX.eSAP S/4HANAOracle NetSuiteDynamics 365よくある質問
ERP、AI、チャネル、始め方について率直に答えます。
- Factory Labs は、B2Bの営業およびサポートチーム向けに設計された、ERP連携型のAIネイティブCRMプラットフォームです。パイプライン管理、ヘルプデスク、オムニチャネルメッセージング（WhatsApp、SMS）、ブラウザソフトフォンによる電話機能、ネイティブERP統合、AI支援を単一の製品に統合しています。
The arguments behind Factory CRM
- CRM
Why ERP-Native CRM Wins for Distributors
A traditional CRM bolted to an ERP through middleware is a different architecture from a CRM that treats your ERP as the source of truth. Here is why the difference matters.
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The Real Cost of Salesforce + Boomi vs. ERP-Native CRM
A line-item walkthrough of what a Salesforce-plus-middleware CRM actually costs a B2B distributor over five years, and how the same workload looks on an ERP-native CRM. The hidden costs dwarf the license costs.
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Salesforce to Factory Labs: A Migration Playbook for Distributors
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すべての営業担当者の手元に、ERP を。
毎月の導入枠を限定し、実践的なセットアップ、移行支援、ERP コネクタの設定を専任でサポートしています。