卸売流通に特化

SX.e ネイティブ連携を備えた唯一の CRM

CSR は 2 つのシステムに存在します。Factory Labs はそれらを 1 つにまとめます。リアルタイムの ERP ルックアップ、AI を活用した注文処理、ワークフローの自動化を、Salesforce に支払う料金の数分の一で実現します。

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Salesforce は ERP を話せません

すべての汎用 CRM は、分断の一方の側に位置します。ERP は顧客、注文、在庫に関する真実の情報源ですが、CRM はその情報を一切認識できません。

CSR は CRM と ERP を 1 日に 100 回以上切り替えます
1 つの画面: 顧客データ、注文、在庫、価格設定を SX.e からライブで表示
すべての注文は CRM と ERP の間を行き来し、データを手動でコピーすることを意味します
AI が注文内容を抽出し、ERP データと照合・検証した上で、ワンクリック承認へと回送します。
CRM に昨夜の古いバッチ同期データが表示される
SX.e へのリアルタイム REST ゲートウェイ: 在庫、価格、注文ステータスは常に最新です
Salesforce は倉庫に何があるかを知りません
AI アシスタントは「倉庫 Y の部品 X の在庫はいくらですか?」と答えます。ライブERPデータから
まだ壊れるカスタム ERP ミドルウェアの構築に 5 万〜 10 万ドル以上
ネイティブの SX.e 連携を標準搭載。ミドルウェア開発への投資も保守負担も一切不要です。
CRM には価格データがないため、担当者はメモリまたは PDF から価格を見積もる
契約価格、顧客別値引き、定価を SX.e からリアルタイムに取得します。
注文処理の自動化

継続的なシステム切り替えから ワンクリック承認へ

現在、CSR は注文ごとに CRM と ERP の間を行き来しています。Factory Labs は重要な作業のみを行うため、重労働を処理します。

現在: 手動、マルチシステム

1電子メールを開き、注文リクエストを読みます
2ERP に切り替えて顧客を検索
3CRM に戻り、ケースを作成します
4ERPに切り替え、品目ごとに在庫を確認
5ERP に切り替えて、価格設定/契約率を調べる
6ERP に切り替え、手動で注文を入力
7CRM に切り替え、ケースを注文番号で更新します
8顧客に確認メールを送信する

ファクトリーラボとの連携

1
インバウンドリクエストが到着する自動化

メール、SMS、WhatsApp、ボイスメール

2
AIがリクエストを処理する自動化

アイテムを抽出し、ERP に対して検証し、価格設定を適用します

3
CSRによる審査と承認人間

ワンクリックで事前構築された注文を確認します

4
注文が送信され、顧客に通知されました自動化

SX.e で作成され、確認が自動的に送信されます

手動ステップ 8 ステップ → 合計 4 ステップ、人間が必要なのは 1 ステップのみ

卸売流通の業務フローに合わせて設計

受注から在庫確認、出荷まで。ディストリビューターの実務に即してすべての機能を設計しています。

SX.eゲートウェイ

顧客、注文、在庫、価格、倉庫、配送方法、取引条件に対応する SX.e 向け REST API

AI注文処理

メール、ボイスメール、SMS を AI が解析し、注文内容を抽出して ERP と照合・検証します。

ビジュアルワークフロービルダー

ERP ステップが組み込まれたドラッグ アンド ドロップの自動化: 顧客の検証、在庫の確認、注文の送信

WhatsApp/SMS での注文

AI エージェントはテキスト経由で注文を収集し、SX.e に対して検証して送信します。人間は必要ありません

ブラウザソフトフォン

任意の記録からのクリック トゥ ダイヤル、スクリーン ポップ、通話録音、AI 文字起こし、通話後の分析

AIチャットアシスタント

「注文45892の状況はどうですか？」ライブSX.eデータから回答されます。メールの下書き、リードのスコア付け、ケースの要約

ケース管理 + SLA

キュー管理、自動ルーティング、SLA ポリシー、エスカレーション、顧客満足度の追跡

Salesforce の移行

SF 組織に接続し、60 秒で準備状況レポートを取得し、数日で移行します

汎用 CRM の実質コスト

汎用 CRM はシートごとに料金がかかりますが、依然として ERP と通信できません。統合プロジェクトだけでも、Factory Labs の 1 年以上の費用がかかる場合があります。

オプション料金ERPの統合
Salesforce Enterprise (ユーザーあたり/月)165～330ドルなし。カスタムミドルウェアが必要
HubSpot Professional (ユーザーあたり/月)90～150ドルなし。カスタムミドルウェアが必要
カスタム ERP ミドルウェア プロジェクト50,000～100,000ドル以上1 回限りのビルド + 継続的なメンテナンス
Factory Labs CRM Professional (ユーザーあたり/月)$149ネイティブSX.e統合が含まれています
上記に含まれないコスト: 複数プラットフォームの運用管理負荷、重複する教育研修コスト、データ容量超過料金、そして自作ミドルウェア連携を維持するための継続的な保守負担。

Infor SX.e を実行する企業専用

4,000社以上の流通企業が Infor を採用しています。Factory Labs は、ミドルウェアやバッチ同期、個別の連携開発プロジェクトを必要とせず、SX.e へネイティブに接続できる唯一の CRM です。

0

タブスイッチが必要です。ERP データは CRM 内に存在します

<200ms

リアルタイムの SX.e ルックアップ: 在庫、価格設定、オンデマンドの注文

日数

Salesforce 移行にかかる所要期間。ガイド付きウィザードを標準搭載

SOC 2 準拠のインフラストラクチャ
ガイド付き Salesforce 移行を標準搭載
Going deeper

The thinking behind ERP-native CRM for distribution

Glossary

ERP と通信できない CRM にお金を払うのはやめましょう

無料の Salesforce Migration Analyzer を実行して、スイッチがどのようなものかを正確に確認するか、SX.e 統合のライブ デモを予約してください。

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